Проблемы с игрой (ошибки, баги - внимательно читаем первое сообщение)
Возможные жалобы:
✔ Не загружается игра, не работают кнопки, невозможно напасть на друзей и т.п.:
1. очистите кэш вашего браузера.
2. попробуйте обновить Flash player. http://get.adobe.com/ru/flashplayer/
3. попробуйте зайти в игру с другого браузера.
✔ Не видно друзей:
попросите друга создать персонажа: друзья, у которых на странице есть игра, но персонаж не создан - в игре не видны.
✔ Не дали жемчуг за достижение нового уровня / 5 день посещения:
Такого не бывает. Это элементарный механизм и он работает без сбоев.
✔ В игре присутствует ошибка/баг:
Подробное описание следует отсылать на support@krambamboo.ru
В теме письма укажите название игры и социальную сеть - "Легенда о вампире, Одноклассники".
В тексте письма обязательно укажите свой игровой ID (цифры находятся сразу под игрой, в правом нижнем углу).
✔ Выполнены все действия (очищен кэш, обновлен Flash player и т.д.) но игра все равно не загружается:
Если проблема остается, то тут можно предположить, что клиент (игра) закэширована где-то на более высоких уровнях (например, прокси-сервер). Прокси-сервера не так часто обновляют кэш и заставить его обновить кэш Вы сами не сможете. Какой тут можно дать совет? Время решит данную проблему, так как прокси-сервера периодически сбрасывают старый кэш.
Возможные жалобы:
✔ Не загружается игра, не работают кнопки, невозможно напасть на друзей и т.п.:
1. очистите кэш вашего браузера.
2. попробуйте обновить Flash player. http://get.adobe.com/ru/flashplayer/
3. попробуйте зайти в игру с другого браузера.
✔ Не видно друзей:
попросите друга создать персонажа: друзья, у которых на странице есть игра, но персонаж не создан - в игре не видны.
✔ Не дали жемчуг за достижение нового уровня / 5 день посещения:
Такого не бывает. Это элементарный механизм и он работает без сбоев.
✔ В игре присутствует ошибка/баг:
Подробное описание следует отсылать на support@krambamboo.ru
В теме письма укажите название игры и социальную сеть - "Легенда о вампире, Одноклассники".
В тексте письма обязательно укажите свой игровой ID (цифры находятся сразу под игрой, в правом нижнем углу).
✔ Выполнены все действия (очищен кэш, обновлен Flash player и т.д.) но игра все равно не загружается:
Если проблема остается, то тут можно предположить, что клиент (игра) закэширована где-то на более высоких уровнях (например, прокси-сервер). Прокси-сервера не так часто обновляют кэш и заставить его обновить кэш Вы сами не сможете. Какой тут можно дать совет? Время решит данную проблему, так как прокси-сервера периодически сбрасывают старый кэш.